Ostroshop на маркетплейсах
Наш магазин представлен на всех крупных маркетплейсах.
Ostroshop на Яндекс Маркет
Купить наши товары через Яндекс Маркет можно по ссылке.Условия продажи и доставки
- После оформления заказа вам придет письмо на электронную почту. Также вам могут позвонить и попросить подтвердить заказ.
- Если у вас есть пожелания к комплектации посылки (например, нужен сертификат в бумажном виде) напишите нам об этом в чат (на нашем сайте или через личный кабинет Яндекс Маркета), обязательно укажите номер заказа, или сообщите нашему менеджеру при подтверждении заказа.
- Если у вас возникли сложности с отслеживанием заказа напишите нам через наш сайт или через личный кабинет Яндекс Маркета.
- Если у товара была замечена какая-либо неисправность, опишите проблему в чате (на нашем сайте или через личный кабинет Яндекс Маркета) и приложите фото/видео описываемой проблемы, обязательно укажите номер заказа. Наши специалисты рассмотрят ваше обращение и помогут в решении проблемы.
- Возврат товаров, которые вы купили на Маркете или в разделе Маркет Express приложения Яндекс Go, можно оформить в личном кабинете Маркета.
Обращаем Ваше внимание, что при возврате товара должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации. Если условия выполнены, то необходимо оформить возврат на площадке Яндекс Маркета по следующей инструкции:
1. Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ. Если вы делали покупки без авторизации на Маркете, привяжите заказ к аккаунту (перед этим войдите или зарегистрируйтесь, если нужно).
2. На странице Мои заказы в блоке нужного заказа нажмите Вернуть товар.
3. Выберите причину возврата, а также приложите фотографии товара.
4. После окончания оформления возврата вы получите инструкцию по отправке товара
5. Упакуйте товар так, чтобы товар не повредился при транспортировке.
6. Отправьте товар.
В случае, если возникнут сложности при оформлении возврата Вы можете обратиться в поддержку Яндекс Маркета, сделать это можно через Ваш личный кабинет в разделе "заказы". Более подробную информацию можно прочитать по ссылке.
